İptal ve İade Koşulları

Siparişinizi iptal etmek veya cayma hakkınızı kullanmak için sipariş numaranızla info@medilaris.com adresine yazabilirsiniz. Henüz kargoya verilmemiş siparişlerde iptal talebiniz işleme alınır. Kargoya verilmiş siparişlerde cayma ve iade süreci uygulanır.

Tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Bildiriminizi izleyen 14 gün içinde ürünü geri göndermeniz gerekir.

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallarda teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurların açılması halinde mevzuattaki cayma istisnaları uygulanabilir. Bu istisnalar ayıplı, eksik, yanlış veya son kullanma tarihi geçmiş ürünlerden doğan kanuni haklarınızı kaldırmaz.

İade gönderisini yapmadan önce bize ulaşarak doğru adresi ve taşıyıcı bilgilerini alın. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla iadede tüketiciden iade taşıma ücreti alınmaz. İade taşıyıcısı yayın öncesinde belirlenecektir.

Cayma kapsamında ödenen bedeller, mevzuattaki süre ve başlangıç kurallarına uygun olarak, kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye masraf yüklenmeden iade edilir. Malın belirtilen taşıyıcıya tesliminden itibaren 14 günlük süre; farklı taşıyıcı kullanıldığında satıcıya ulaşma tarihi esas alınır. Henüz teslim edilmemiş siparişlerde süre cayma bildiriminin ulaşmasıyla başlar.

Uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.